1. Triagem e Qualificação do Tutor (Contato Inicial)
No MesPetits, não realizamos vendas diretas sem uma
avaliação prévia. Buscamos lares que compreendam a responsabilidade de acolher
um ser vivo.
Entrevista
Consultiva: O contato inicial serve para entendermos sua rotina, espaço físico
e experiência com a raça escolhida.
Compatibilidade: Avaliamos
o temperamento de cada filhote para garantir que ele se adapte perfeitamente ao
perfil da nova família.
Direito de Recusa:
Reservamo-nos o direito de negar a venda caso o ambiente ou as expectativas do
interessado não sejam condizentes com o bem-estar e as necessidades específicas
de nossas linhagens.
2. Visitações e Biossegurança
Canil e Gatil
Fechados a Visitas: Por rigorosas questões de biossegurança e controle
sanitário, não recebemos clientes ou visitantes em nossas instalações.
Proteção à Saúde: A
circulação de pessoas externas aumenta drasticamente o risco de entrada de
vírus e bactérias (como Parvovirose ou PIF), colocando em risco a vida dos
filhotes e das matrizes.
Acompanhamento
Transparente: Compensamos a ausência de visitas presenciais com o envio
frequente de fotos, vídeos e chamadas de vídeo para que o tutor acompanhe o
desenvolvimento do filhote em tempo real.
2. Reserva e
Compromisso
Taxa de Reserva:Fixada
em 30% do valor total. Este valor assegura que o filhote não será oferecido a
outros interessados.
Desistência:Caso o
comprador desista, o valor da reserva não será devolvido, sendo destinado à
manutenção e reanúncio do animal. Se o criador identificar problemas de saúde
ou desenvolvimento que impeçam a entrega, o valor é integralmente devolvido ou
transferido para outra ninhada.
3. Protocolo de Saúde
e Maturidade
A entrega é planejada respeitando o tempo biológico do
animal:
Prazo de Entrega:Cães
entre 60 e 70 dias; Gatos entre 90 e 120 dias(fundamental para o aprendizado
social do felino).
Saúde:O pet será
entregue vermifugado e com o ciclo vacinal iniciado (vacinas importadas
V10/Quádrupla), acompanhado de atestado de saúde emitido por médico
veterinário.
Microchipagem:Todos
os filhotes saem microchipados, garantindo a rastreabilidade e segurança contra
perdas ou roubos.
4. Garantias e
Responsabilidades
Garantia Sanitária:Cobertura
de 10 diaspara doenças virais infectocontagiosas.
Garantia Genética:Cobertura
de 1 anopara doenças hereditárias graves (como displasia severa ou cardiopatias
congênitas), mediante laudo técnico.
Suporte Vitalício:O MesPetits
oferece consultoria permanente aos seus tutores para dúvidas sobre manejo,
comportamento e alimentação.
5. Documentação e
Ética de Criação
Pedigree:Todos os
nossos animais possuem registro genealógico (CBKC para cães / Entidade Felina
para gatos).
Cláusula de
Castração:Animais vendidos possuem obrigatoriedade de castração. O pedigree
definitivo será entregue mediante comprovante cirúrgico.
Cláusula de
Não-Abandono:Caso o tutor, por qualquer motivo, não possa mais manter o animal,
o MesPetitsdeve ser o primeiro a ser comunicado para auxiliar no re-alojamento
ou, em casos específicos, receber o animal de volta.
6. Logística e
Transporte
Retirada Presencial:O
tutor poderá realizar a retirada do filhote diretamente em Rio Branco (AC), em
local público e seguro a ser combinado, respeitando a data de liberação
definida pelo criador.
Envio Nacional:Realizamos
o envio de filhotes para os principais aeroportos do Brasil atendidos pelas
companhias LATAM Cargoou Gollog.
Custos e
Responsabilidades:Todas as despesas decorrentes do transporte são de
responsabilidade exclusiva do comprador. Isso inclui, mas não se limita a:
* Taxa de frete
aéreo;
* Caixa de
transporte (Kennel) com as medidas exigidas pelas normas da IATA;
* Atestado de saúde
para trânsito emitido por médico veterinário;
* Deslocamento até
o aeroporto de origem.
Segurança no Trajeto:O
embarque só será realizado mediante condições climáticas favoráveis e
confirmação de que o filhote atingiu o peso e a maturidade necessários para uma
viagem segura e sem estresse excessivo.
Aqui está o item focado na profissionalização do seu
atendimento, estabelecendo limites claros para o registro das informações:
7. Formas Oficiais de
Comunicação
Canal Exclusivo:Para
garantir a segurança de ambas as partes e o registro histórico de todas as
orientações e acordos, a comunicação oficial entre o MesPetitse o tutor será
realizada exclusivamente via WhatsApp ou E-mail.
Registros de Saúde e
Manejo:Informações sobre o desenvolvimento do filhote, envio de fotos, vídeos,
cópias de exames e comprovantes de pagamento devem ser centralizados nestes
canais para consultas futuras.
Atendimento
Pós-Venda:Dúvidas sobre adaptação e manejo serão respondidas prioritariamente
por escrito, assegurando que o tutor tenha um guia documentado para consultar
sempre que necessário.
Validade de Acordos:Somente
terão validade jurídica e contratual as informações e negociações confirmadas
através dos nossos canais oficiais de comunicação.
8. Documentação e Kit
Filhote
Ao adquirir um filhote do MesPetits, o tutor receberá um
conjunto completo de documentos e benefícios que garantem a procedência e
facilitam a adaptação do animal ao novo lar:
Contrato de Compra e
Venda:Documento jurídico detalhando as garantias de saúde, obrigações do tutor
e cláusulas de bem-estar.
Carteira de Vacinação
Original:Assinada por médico veterinário, contendo o registro de vacinas
importadas e vermífugos administrados.
Certificado de
Microchip:Comprovante com o número de identificação eletrônica do animal.
Certificado de
Pedigree (Registro Genealógico):Comprovação de pureza da raça e linhagem
(entregue conforme regras de castração para categoria Pet).
Atestado de Saúde e
Guia de Cuidados:Documento assinado pelo veterinário e um manual prático de
manejo desenvolvido pelo criador.
Kit Filhote Royal
Canin:Como prezamos pela excelência nutricional, cada filhote é entregue com um
kit exclusivo da Royal Canin. O kit inclui uma amostra da ração específica que
o animal já está consumindo, cupom de desconto para a primeira compra e
materiais educativos para auxiliar o tutor nesta fase inicial de crescimento.
9. Formas de
Pagamento
Para maior comodidade e transparência na aquisição do seu
filhote, trabalhamos com as seguintes modalidades:
À Vista (PIX ou
Transferência Bancária):Modalidade preferencial para o pagamento da Taxa de
Reserva (30%)e quitação do saldo devedor. Pagamentos à vista podem contar com
condições diferenciadas, a serem consultadas no momento da reserva.
Cartão de Crédito:Aceitamos
as principais bandeiras do mercado. O valor do filhote pode ser parcelado,
ficando os encargos de parcelamento e taxas da operadora de cartão por conta do
comprador.
Confirmação de
Pagamento:A reserva do filhote ou a liberação para embarque/retirada só será
efetivada após a compensação bancária do valor em nossa conta oficial.
Quitação Antecipada:Para
envios aéreos, o valor total do filhote, bem como as despesas de logística e
transporte, devem estar integralmente quitados até 48 horas úteisantes da data
prevista para o embarque.
Segurança Financeira:Não
solicitamos pagamentos em contas de terceiros. Todas as transações devem ser
realizadas exclusivamente nos dados informados através dos nossos Canais
Oficiais de Comunicação.
10. Suporte e Prazo
de Resposta
No MesPetits, acreditamos que a venda é apenas o início de
uma parceria. Por isso, oferecemos suporte contínuo para garantir a melhor
adaptação do filhote.
Consultoria
Pós-Venda:Oferecemos suporte vitalício para dúvidas exclusivas sobre o manejo,
comportamento e saúde do exemplar adquirido conosco.
Horário de
Atendimento:Nosso atendimento via WhatsApp ocorre prioritariamente em dias
úteis, em horário comercial.
Prazo de Resposta:Devido
à nossa rotina de cuidados intensivos com os animais e atividades acadêmicas,
as mensagens são respondidas em até 24 a 48 horas úteis.
Casos de Urgência:Em
situações que envolvam a saúde imediata do animal após a chegada ao novo lar, o
tutor deve entrar em contato imediato via mensagem sinalizada como “URGENTE”.
No entanto, ressaltamos que o suporte do criador não substitui o atendimento
presencial de um médico veterináriode confiança do tutor.
Respeito ao Fluxo:Pedimos
que todas as dúvidas sejam centralizadas em nosso canal oficial de comunicação
para que nenhuma informação se perca e o histórico do animal seja preservado.
11. Valores e
Precificação Ética
No MesPetits, a definição de valores não segue uma tabela
comercial fixa, mas sim uma avaliação técnica rigorosa e individualizada de
cada exemplar.
Inexistência de
Estimativas Prévias:Não fornecemos valores médios, mínimos ou máximos antes da
conclusão da Triagem Iniciale antes que o filhote atinja a idade mínima para
avaliação (geralmente após os 45-60 dias de vida).
Critérios de
Variação:Os valores são variáveis e definidos de acordo com as características
específicas de cada filhote, tais como:
Morfologia e Padrão
da Raça:Proximidade com o padrão ideal (ex: pelagem, angulação, tamanho e
estrutura óssea);
Linhagem Genética:Ascendência
e títulos de pais e avós;
Cor e Marcações:Raridade
de pelagem ou marcações específicas dentro dos padrões permitidos;
Potencial de
Show/Exposição:Exemplares que apresentam características superiores para o
padrão da raça.
Momento da Liberação:A
reserva e a informação de valores só ocorrem após o criador decidir quais
filhotes serão disponibilizados para venda e quais permanecerão no plantel para
continuidade do trabalho genético.
Transparência:O valor informado no momento da liberação para reserva é final e inclui todo o investimento em saúde, nutrição de alta performance e protocolos sanitários realizados até a entrega.